صفحه اصلی > پرسش های متداول

پرسش های متداول

آیا برای استفاده از پیام کوتاه نیاز به نصب نرم افزار خاصی هست ؟

این سامانه کاملا تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم افزاری روی سیستم عامل ندارد ، تنها نیاز به اینترنت و یک مرورگر به روز شده ( فایرفاکس ، اینترنت اکسپلورر ، اوپرا و… ) دارید. در صورتی که مرورگر (Browser) شما قدیمی است آن را حتما به روز کنید. مروگر پیشنهادی ما برای استفاده از این سامانه “فایرفاکس” می باشد که هم اکنون پرطرفدار ترین مرورگر جهان است.

پنل را از طریق گزینه شارژ حساب شارژ کردم و الان حساب من مثبت است ولی در بخش ارسال پیامک قادر به ارسال نیستم و هیچ شماره ای جهت انتخاب وجود ندارد ، راهنمایی بفرمایید

پس از پرداخت وجه پنل شما فعال شده است اکنون نوبت تکمیل مدارک شما از بخش “ارسال مدارک” در بالای صفحه می باشد ، پس از اینکه کپی کارت ملی و کپی شناسنامه را از طریق این بخش ارسال کردید منتظر بمانید تا مدارک شما توسط کارشناسان تایید شود .

قصد شارژ کردن پنل را توسط شارژ الکترونیک دارم ولی هنگام کلیک بر روی گزینه پرداخت وارد درگاه بانک نمی شود ، لطفا راهنمایی کنید

این مشکل معمولا از سمت درگاه بانک می باشد ، امکان دارد این اتفاق در طول روز بارها پیش آید ، در صورت ادامه این مشکل از طریق کارت به کارت واریز را انجام داده و کد رهگیری را در بخش درج فیش واریزی ثبت نمایید.

پس از ورود به سامانه مشاهده کردم که حسابم منفی است ، چه کاری باید انجام دهم ؟

در صورتی که حساب شما منفی است بدان معنی است هنوز هزینه پنل کاربری را پرداخت نکرده اید ، برای اینکار از طریق بخش شارژ حساب اقدام به شارژ نمایید ، هزینه پرداخت شده تا مثبت شدن حساب هزینه پنل کاربری است و پس از آن هر شارژی انجام شود، شارژ به حساب شما اضافه خواهد شد

تفاوت این سامانه با GSM Modem چیست ؟

GSM Modem یک قطعه سخت افزاری است که با قرار دادن سیم کارت داخل آن به کمک یک نرم افزار میتواند از سیم کارت پیامک ارسال کند ، معایب این روش به شرح زیر است :
۱٫ در این روش سرعت بسیار پایین ( ۵ الی ۱۰ پیامک در دقیقه ) بوده که در مقایسه با خطوط مجازی این سامانه ۳۰۰ برابر کند تر است!
۲٫ به دلیل استفاده از سیم کارت در هنگام ارسال شماره موبایل به جای خطوط مجازی ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ نمایش داده می شود .
۳٫ این روش نیاز به حضور قطعه فیزیکی برای ارسال دارد ، در صورتی که سامانه از هر نقطه جهان قابل دسترسی است .
۴٫ نرم افزار هایی که از این روش استفاده می کنند قابل به روز رسانی نیستند .
۵٫ امکانات این گونه نرم افزار ها بسیار کم بوده و حتی امکان استفاده از بانک شماره موبایل در آن وجود ندارد
۶٫ عدم پشتیبانی آنلاین و غیر حضوری یکی دیگر از نواقص این روش می باشد .
این روش هیچ مزیتی نسبت به سامانه پیام کوتاه ندارد .

سرعت ارسال پیامک از طریق پنل اس ام اس به چه صورت می باشد ؟

سرعت ارسال پیامک در پنل اس ام اس بسته به شرایط (ترافیک خطوط و صف مخابرات) بین ۳۰ تا ۵۰ پیامک در هر ثانیه می باشد. (۱۸۰۰ تا ۳۰۰۰ پیامک در دقیقه)

آیا از طریق اینترنت Dial-Up (کارت اینترنت ) هم میتوانم از این سامانه استفاده کنم ؟ و اگر سرعت اینترنت من پایین باشد تاثیری در ارسال پیامک خواهد داشت ؟

بله از طریق هر اینترنتی ، حتی GPRS (اینترنت از طریق سیم کارت تلفن همراه) میتوانید از این سامانه استفاده نمایید ، سرعت ارسال پیامک هیچ ارتباطی با سرعت اینترنت ندارد چرا که ارسال پیامک توسط سرور ما انجام خواهد شد .

چندین بار سعی کردم کپی کارت ملی و شناسنامه را ارسال کنم ولی متاسفانه سیستم پیام حجم فایل میدهد لطفا راهنمایی کنید

سامانه به صورت خودکار فقط فایلهایی که حجم آنها کمتر از ۱۰۰ کیلوبایت باشد را قبول میکند ، درهنگام اسکن کردن رزولوشن را روی ۷۲ تنظیم کرده و قبل از بارگذاری طبق راهنمای موجود در بخش ارسال مدارک حجم تصویر را تا حد ممکن کاهش دهید.

برای شرکت ها و ادارات و موسسات چه مدارکی لازم است ؟

کپی کارت ملی و کپی شناسنامه نماینده شرکت که با پنل کار می کند به همراه کپی روزنامه رسمی ، آگهی تاسیس یا صفحه اول اساسنامه را ارسال فرمایید ، ارسال قبض تلفن ثابت برای این گونه ادارات نیز الزامیست.

در هنگام ورود به سامانه قادر به ذخیره نام کاربری و رمز عبور نیستم ، چرا گزینه ای برای به خاطر داشتن رمز وجود ندارد ؟

این امر به دلیل افزایش مسائل امنیتی قرار داده نشده است ، همانند سیستم های اینترنت بانک که قادر به ذخیره رمز نیستید.

آیا میتوانم چند خط اختصاصی در کنار هم داشته باشم ؟

بله شما میتوانید علاوه بر شماره های موجود در پنل یک یا چند شماره دلخواه با پیش شماره مورد نظر خرید بفرمایید.

آیا در بخش ارسال پیامک و ارسال منطقه و... شماره های تکراری به صورت خودکار حذف میگردد یا خیر ؟

بله ، به صورت پیشفرض سامانه کلیه شماره های تکراری را حذف نموده و قبل از ارسال به شما اعلام میدارد که چند شماره صحیح و چند شماره تکراری در لیست وجود داشته است .

آیا دریافت پیامک نیز هزینه دارد ؟

خیر دریافت پیامک برای همه مشتریان رایگان است.

آیا فعال سازی Delivery هزینه دارد ؟

خیر ، گزارش تحویل (Delivery) رایگان بوده و بصورت خودکار فعال می باشد.

حداقل شارژ اعتبار چقدر است ؟

هیچ محدودیت و حداقلی برای شارژ حساب وجود ندارد ، شما میتوانید به هر میزان پنل کاربری خود را شارژ نمایید.

آیا شارژی پیامک و اعتباری که در پنل وجود دارد محدودیت زمانی داشته و در صورت استفاده نکردن سوخت می شود ؟

خیر اعتبارریالی یا عددی موجود در پنل شما هیچ گاه سوخت نمی شود و در صورت تمدید پنل در سالهای آتی شارژ موجود نیز تمدید خواهد شد.

چرا پنل های شما به صورت سالیانه است ولی برخی شرکت ها به صورت مادام العمر یا دائمی ارائه می کنند ؟

ارائه پنل به صورت مادام العمر یا دائمی یا عناوین مشابه برخلاف قرارداد مخابرات می باشد و هیچ شرکت معتبری از چنین روش هایی برای جذب مشتری استفاده نمی کند.
در حال حاضر هزینه تمدید پنل در سال دوم به بعد به صورت ۱۰۰% به کاربران تخفیف داده خواهد شد و این پیشنهاد ویژه تا زمان ارائه سرویس از سوی اپراتورها معتبر بوده و اجرا خواهد شد.

جهت شارژ حساب به شماره حساب های موجود در سایت واریز انجام دادم ولی هنوز پنل شارژ نشده است !

روش شارژ حساب در این نرم افزار به دو صورت می باشد : ۱- شارژ آنلاین ۲-واریز به حساب
برای شارژ آنلاین نیاز به کارت عابر بانک و فعال بودن کد دوم دارید ، پس از پرداخت توسط این روش سامانه به صورت خودکار شارژ می گردد.
در صورت واریز به حساب یا انتقال وجه توسط روش کارت به کارت شما می بایست وارد سامانه شده و پس از ورود به قسمت شارژ حساب بخش درج فیش واریزی را انتخاب فرمایید ، کارشناسان پس از چک کردن واریز شما آنرا تایید کرده و سامانه شارژ خواهد شد.

یک شماره استعلام کرده ام ، قیمت آن را هم اعلام کرده اید و سپس پرداخت کردم ولی هنوز ثبت نشده است ، لطفا توضیح بدهید

استعلام و ثبت شماره به دلیل اینکه از طریق خود اپراتور انجام میگردد بسته به اوپرتور ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ متفاوت می باشد ، معمولا خطوط ۳۰۰۰ و خطوط ۱۰۰۰ حدودا ۲۴ الی ۴۸ ساعت بعد ثبت و فعال می گردند ، بنابراین پس از پرداخت ممکن است تا ۴۸ ساعت ثبت شماره زمان نیاز داشته باشد ، همچنین در جریان باشید که پس از سفارش شماره هزینه ی خط از حساب شما کسر می گردد.
در حال حاضر ثبت خطوط ۵۰۰۰ به صورت آنی انجام میگیرد.

شما در توضیحات اعلام کرده بودید که هزینه هر پیامک X ریال است ولی الان بنده یک پیامک به چند نفر ارسال کردم هزینه بیشتری از من کسر شده است.

قبل از هرچیز در صفحه اول پنل کاربری در بالای صفحه گزینه ” تعرفه پیامک ” را انتخاب نمایید، زیرا در این بخش می توانید تعرفه های گروه های متفاوت (پیش شماره های اپراتورها) را با احتساب پیامک فارسی و انگلیسی آنها مشاهده نمایید. همچنین دقت بفرمایید در برخی از خطوط ضریبی برای شماره های ایرانسل در نظر گرفته شده که این قضیه نیز در تعرفه ارسال شما تاثیر گذار خواهد بود.
نکته آخر اینکه دقت نمایید که در هنگام ارسال پیامک شما چند بخش بوده است ، اگر شما یک پیامک ۳ بخشی ارسال نمایید هزینه ارسال شما ۳ برابر خواهد شد.
استاندارد پیامک ۱ بخشی برای حروف فارسی ۷۰ حرف و برای حروف لاتین ۱۶۰ حرف می باشد ، در صورتی که تعداد حروف بیشتر از این تعداد شود تعداد بخش ها به تناسب افزایش می یابد.

در سانا پیامک بر خلاف سایر شرکت ها ، هزینه دقیق پیامک بر اساس اپراتور ارسال کننده و دریافت کننده به صورت دقیق محاسبه و در صفحه تعرفه ارسال پیامک قرار گرفته است.

آیا هزینه پیامک های ارسال نشده باز میگردد ؟ لطفا توضیح دهید

پیامک های ارسال نشده را باید به دو گروه تقسیم کرد ، پیامک هایی که به هر نحوی ارسال نشده اند و پیامک هایی که ارسال شده اند ولی Deliver نشده اند .
مثلا اگر یک شماره موبایل غلط باشد یا برای مدت زیادی خاموش باشد ، یا از طرف مخابرات به درخواست خودش دریافت پیامکش مسدود شده باشد یا به دلیل قطعی مخابرات پیامک ارسال نشود ، هزینه باز خواهد گشت . ولی در مواردی هم ممکن است پیامک به مخابرات رسیده باشد ولی به دلیل عدم در دسترس بودن یا مشکلات آنتن های مخابراتی پیامک تحویل گوشی نشده باشد این هزینه از سمت مخابرات برگردانده نخواهد شد و به تبع شرکت هم قادر به بازگشت چنین هزینه ای نخواهد بود.

این که در گزارش اعلام شده است ``ارسال شده`` به این معنی است که توسط گیرنده دریافت شده است یا اینکه فقط از طرف ما ارسال شده است؟

یعنی پیامک از طرف ما به مخابرات ارسال شده است ، اینکه دقیقا به گوشی مخاطب رسیده یا خیر پس از کلیک بر روی گزینه “به روز نمایی گزارش تحویل ” قابل استعلام است .

از موبایل به یکی از شماره های پنل پیامک انجام دادم (مثلا ۱۰۰۰xxxx) ولی پیامی در پنل دریافت نمیشود. لطفا بررسی کنید.

بر روی هر پنل ممکن است چند شماره عمومی ( اشتراکی ) و یک یا چند شماره اختصاصی در اختیار شما قرار داده شده باشد ، باید دقت بفرمایید که فقط شماره های اختصاصی هستند که دریافت دارند .
در صورتی که هیچ یک از شماره های شما اختصاصی نیستند میتوانید یک یا چند شماره اختصاصی دلخواه جهت ارسال و دریافت خریداری نمایید.

من چند منشی پیامک تعریف کردم ولی با ارسال پیامک به سامانه همه منشی ها برای من ارسال می شود ، لطفا راهنمایی فرمایید.

کار منشی پیامک این است که در صورتی که یک پیامک به سامانه ارسال شد عینا متنی که شما تعیین کرده اید بدون هیچ شرطی برای مخاطب ارسال گردد .

من یک منشی پیامک ایجاد نموده ام، اما منشی عمل نمی کند، دلیل آن چه می تواند باشد؟

لطفا برای ایجاد منشی پیامک به موارد زیر دقت نمایید:
۱٫ بازه زمانی منشی پیامک را درست تنظیم نموده باشید
۲٫ شماره گیرنده و فرستنده ای که انتخاب می نمایید ارسال و دریافت داشته باشد.
۳٫ متن پیامک ارسالی شما جزو کلمات فیلتر نباشد.

من میخواهم یک پیامک از طریق بخش ارسال انبوه ارسال کنم ولی خطای فیلتر داده میشود لطفا راهنمایی کنید

لطفا از طریق ارسال پیامک یک بار این ارسال را انجام دهید ، سپس هنگامی که با پیام فیلتر مواجه شدید روی دکمه فیلتر اشتباه کلیک نمایید تا ما پیامک را مورد بررسی و رفع فیلتر کنیم.

تفاوت شماره های عمومی و اختصاصی چیست ؟

خطوط عمومی خطوط معمولا رندی هستند که توسط ما از اوپراتور مربوطه خریداری شده و جهت رفاه حال کاربران به صورت امانی در سامانه قرار داده شده است ، از آنجایی که این خطوط به نام شرکت هستند و مسئولیت تمامی ارسال هایی که از این خطوط صورت میپذیرد مستقیما برعهده شرکت میباشد تمامی پیامک های ارسالی از این خطوط قبل از ارسال باید توسط ما تایید شوند ، بنابراین ما این خطوط را فقط در بخش ها ارسال منطقه ای ، ارسال انبوه و ارسال به کد پستی قرار دادیم چرا که این بخش ها توسط ما تایید میشوند.

آیا می توان خطوط عمومی را به خطوط اختصاصی تبدیل کرد ؟

خطوط عمومی ماهیتا عمومی نیستند ، بلکه یک شماره است که به صورت اختصاصی توسط ما خریداری شده و به چندین کاربر تخصیص داده شده و با این کار به اشتراک گذاشته شده است ، برای همین این شماره عمومی ( اشتراکی ) نامیده می شود.

من با خط عمومی یک ارسال منطقه ای ارسال کردم ولی تایید نشده و توضیح داده شده ``با خط اختصاصی ارسال نمایید`` لطفا دلیل این امر را توضیح دهید

همانطور که توضیح داده بودیم مسئولیت کلیه ارسال ها از این خطوط بر عهده ما هست بنابراین هر پیامکی که احساس شود مشکلی برای این خطوط ایجاد کند از طرف ما تایید نخواهد شد ، به عنوان مثال : پیامک های پزشکی و درمانی ، تبلیغات لاغری ، تورهای خارج از کشور ، ارز ، سهام و وام های بانکی ، فروش قطعات زمین آپارتمان و املاک و….

من از بخش ارسال منطقه ای یک ارسال انجام دادم ولی وضعیت را به من ``منتظر تایید`` نمایش میدهد لطفا دلیل آنرا توضیح دهید

تمامی ارسال هایی که از بخش ارسال منطقه ای-هدفمند انجام میشود ابتدا توسط تیم پشتیبانی تایید میشود بنابراین ممکن است تا چند دقیقه زمان ببرد تا تایید انجام شود.

بنده یک پزشک هستم و قصد ارسال پیامک تبلیغاتی در مورد حوزه کاری و تخصص خود را دارم ولی متاسفانه پیامک های بنده تایید نشده لطفا دلیل آن را توضیح دهید

بنا به دستور مستقیم شرکت مخابرات کلیه پیامک های که در مورد حوزه پزشکی ، پیرا پزشکی و … باید توسط نظام پزشکی تایید شود ، بدین منظور پزشکان محترم با مراجعه به نظام پزشکی میتوانند به سادگی مجوز تبلیغات خود را درخواست نموده و برای ما ارسال کنند.

در صورت سفارش شماره جداگانه ، آیا هر سال می بایست نسبت به تمدید اقدام نمود و یا شماره دائمی است؟

قرارداد مخابرات برای ارائه شماره با تمامی اپراتور ها و شرکت ها به صورت سالیانه است ، ولی از آنجایی که چند سال پیاپی هست که بابت شماره ها هزینه ای دریافت نشده برخی شرکت ها به اشتباه شماره ها را دائمی اعلام می کنند !
در صورتی که مخابرات هزینه ای بابت شماره دریافت نماید کاربر نیز موظف است این هزینه را پرداخت کند در غیر اینصورت از کاربر نیز هیچ هزینه ای دریافت نخواهد شد.

آیا برای ارسال محدودیتی وجود دارد؟ به عنوان مثال محدودیت روزانه؟ یا محدودیت در هر بار ارسال ؟

خیر هیچ محدودیتی وجود ندارد ، این نرم افزار قادر است تا ۵ میلیون پیامک را در یکبار ارسال نماید و در این مورد کامل تست شده است.

برای ارسال های با تعداد بالا مثلا ۵۰۰۰۰ پیامک باید کار خاصی انجام شود ؟

خیر سامانه قادر است تعداد زیادی پیامک را در یک مرحله ارسال نماید ، با این حال پیشنهاد میشود برای ارسال های بیش از ۱۰۰۰ عدد از بخش ارسال انبوه اقدام به ارسال فرمایید.

چگونه می توان گزینه های غیر فعال در منو را فعال نمود؟ به عنوان مثال بخش زیر کاربران غیر فعال است؟

گزینه ها در نرم افزار بسته به سامانه ای که خریداری کردید فعال و یا غیر فعال می باشد ، در این خصوص میتوانید از بخش پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر فعال سازی گزینه اعلام فرمایید.

در ارسال منطقه ای برخی مناطق شهر تهران موجود نمی باشد ، لطفا راهنمایی کنید

اگر دیتابیس ارسال منطقه ای (هدفمند) برای برخی مناطق یا محله های استان تهران موجود نیست میتوانید از طریق ارسال به کد پستی عمل نمایید ، کافیست تا ۶ رقم منطقه خود را وارد کرده و به تعداد مورد نظر ارسال فرمایید .

در صورتی که در ارسال منطقه ای امروز قصد ارسال به ۱۰ هزار شماره از ۳۰ هزار تای یک شهر را داشته باشیم و فردا مابقی،آیا فردا دوباره از ابتدا ارسال میشود یا شیوه ای برای ارسال مابقی بصورت غیره تکراری هست؟

بله این امکان وجود دارد ، ارسال ترتیبی دقیقا به همین منظور ایجاد شده است.
نوع ارسال را روی ترتیبی قرار دهید.
شاخه مورد نظر را انتخاب کنید ، متن را نوشته و به مرحله بعد بروید.
در این مرحله تعداد ارسال را روی ۱۰۰۰۰ قرار داده و از ردیف ۱ ارسال را انجام دهید.
روز بعد همین روال را طی کنید فقط تعداد را روی ۲۰۰۰۰ (باقی مانده از ۳۰ هزار تای باقی مانده ) قرار داده و ردیف را ۱۰۰۰۰ تنظیم کنید تا از ادامه ارسال روز گذشته ارسال شود.

در ارسال به کدپستی چطور میتوانم کدپستی منطقه مورد نظرم را پیداکنم؟

در بخش ارسال به کد پستی نقشه کد پستی تهران تا ۳ رقم موجود است ، همچنین از طریق سایت هایی مانند کتاب اول میتوانید کد پستی را جستجو نمایید.

پس از دریافت دلیوری وضعیت بسیاری از ارسال ها ``نرسیده به مخابرات`` یا ``ارسال نشده`` بود ، وقتی مجددا به این مخاطبین ارسال انجام دادیم بازهم همین وضعیت ادامه داشت ، لطفا توضیح بدهید

وضعیت نرسیده به مخابرات یعنی ما پیامک را برای اپراتور ارسال کردیم ولی از طرف اپراتور به مخابرات نرسیده است ، مخاطبینی که وضعیت پیامک برای آنها همیشه به شکل مذکور است در لیست سیاه مخابراتی قرار دارند که در سوال بعدی به صورت کامل توضیح داده شده است.
هزینه پیامک های نرسیده به مخابرات به حساب کاربری شما بازگردانده میشود ، در خطوط ۳۰۰۰ پیامک های نرسیده به مخابرت جزو ارسال نشده محسوب میشود ولی درسایر خطوط پس از دریافت گزارش تحویل مشخص میگردد.

لیست سیاه مخابراتی چیست ؟

مخابرات یک پیامک برای مشترکین ارسال کرد به مضمون عدم دریافت پیامک تبلیغاتی ، مشترکینی که به این پیامک جواب مثبت دادند دیگر از خطوط ۱۰۰۰ ، ۲۰۰۰ و ۳۰۰۰ پیامک تبلیغاتی دریافت نخواهند کرد .
در خطوط ۱۰۰۰ و ۲۰۰۰ پس از ارسال پیامک به چنین مشترکینی نوع گزارش تحویل “نرسیده به مخابرات” و در خطوط ۳۰۰۰ گزارش مبنی بر “ارسال نشده” ارائه میگردد .
برای رفع این مورد مشترک کافیست از خطوط همراه اول عدد ۲ را به شماره ۸۹۹۹ ارسال نموده و برای خطوط ایرانسل عدد ۱ را به ۵۰۰۵ ارسال فرمایید
دقت نمایید که برخی از خطوط ۱۰۰۰ ، ۲۰۰۰ یا ۳۰۰۰ متعلق به شرکت ها و ادارات دولتی و مراکز حساس بوده (مثلا خودرو سازی ، بیمارستان ها ، وزارت خانه ها و..) ، این خطوط شامل لیست سیاه نمی شوند ، بنابراین دریافت پیامک از چنین خطوطی نشان دهنده دریافت پیامک تبلیغاتی از سایر خطوط نمی باشد.

شماره های ۱۰۰۰ ، ۲۰۰۰ ، ۳۰۰۰ و ۵۰۰۰ و خط ثابت چه تفاوتی با یکدیگر دارند ؟

تمامی پیش شماره های فوق از طرف مخابرات به اپراتور های مختلف تخصیص داده شده اند ، بنابراین تفاوت اول این خطوط در اپراتور ارائه کننده و سیاست های آنهاست
در ذیل یک مقایسه کلی بین خطوط انجام میشود ، این مقایسه طی تجربه چند سال بدست آمده و هیچ جنبه تبلیغاتی ندارد :

خط
مزایا معایب
خط ثابت ۱- عدم وجود پیش شماره های ۱۰۰۰ ، ۲۰۰۰ یا ۳۰۰۰
۲- ارسال و دریافت پیامک روی خط ثابت
۳- عبور از لیست سیاه مخابراتی
۴-کیفیت بسیار بالای ارسال و ریزش بسیار کم
۵- تعرفه یکسان پیامک فارسی و لاتین و همراه اول و ایرانسل
۶– سرعت بالا در ارسال
۷–قابلیت دریافت گزارش تحویل به صورت دقیق پس از “به روز نمایی گزارش تحویل”
۱- هزینه پیامک بالا
۲-ارائه پیش شماره های سایر استانهای کشور با پیش شماره ۰۲۱۰۰۰
۱۰۰۰ ۱- سرعت بسیار بالا در ارسال
۲- قابلیت دریافت گزارش تحویل به صورت دقیق پس از “به روز نمایی گزاش تحویل”
۳- قابلیت انتخاب خط دلخواه پس از پیش شماره ۱۰۰۰
۴- تعرفه مناسب پیامک و خطوط
۵- بازگشت هزینه پیامک های نرسیده به مخابرت “پس از به روز رسانی گزارش تحویل”
۶- سفارش خط به صورت کاملا سیستماتیک
۱- ضریب ۱٫۲ برابر برای خطوط ایرانسل
۲- رنج وسیع لیست سیاه مخابراتی
۳- عدم ارسال به لیست سیاه مخابراتی
۲۰۰۰ ۱- کیفیت ارسال بسیار بالا
۲- سرعت ارسال مناسب
۳- بازگشت هزینه پیامک های نرسیده به گوشی و نرسیده به مخابرات “پس از به روز رسانی گزارش تحویل” بعد از ۴۸ ساعت در خطوط همراه اول
۴-بازگشت اعتبار پیامک های ارسال نشده به لیست سیاه در لحظه ارسال
۱- قیمت بالای خطوط اختصاصی
۲- عدم ارائه خطوط ۱۴ رقمی ، ۱۳ رقمی و ۱۱ رقمی
۳- واضح نبودن وضعیت شماره های رند و نیمه رند
۴- عدم ارسال به لیست سیاه مخابراتی
۵-ارائه ضریب برای خطوط ایرانسل
۳۰۰۰ ۱- سرعت بسیار بالا
۲- قابلیت دریافت گزارش تحویل به صورت دقیق پس از “به روز نمایی گزاش تحویل”
۳- قیمت مناسب خطوط ۱۴ ، ۱۲ و ۱۰ رقمی
۴- بازگشت هزینه پیامک های ارسال نشده “به صورت خودکار”
۵- ارائه رنج شماره ۱۰۰ تایی ۱۴ رقمی با قیمت بسیار مناسب
۶- یکسان بودن تعرفه رند و غیر رند خطوط
۱- عدم توانایی انتخاب ۴ رقم اول بعد از ۳۰۰۰ به دلخواه
باید حتما ابتدا از سرشماره های ۸ رقمی خطوط خریداری شوند
۲- قیمت بالا و محدود بودن خطوط ۸ رقمی
۳- عدم ارائه خطوط ۱۳ و ۱۱ رقمی
۴- عدم ارسال به لیست سیاه مخابراتی
۵۰۰۰ ۱- سرعت ارسال بالا
۲- تعرفه مناسب
۳- امکان ارسال به بانک تفکیک جنسیت پردیس همراه اول
۴-بازگشت اعتبار پیامک های ارسال نشده به لیست سیاه در لحظه ارسال
۱- رنج وسیع لیست سیاه مخابراتی
۲- عدم بازگشت هزینه پیامک های تحویل نشده
۳- بانک ضعیف، تفکیک سن و جنسیت همراه اول و عدم ارسال باکیفیت به این بانک
۴- تعداد ۳ کاراکتر کم تر در پیام های چند بخشی
چگونه هزینه پیامک های ناموفق در پیامک های تکی و گروهی عودت داده می شود ؟

در خطوط ۱۰۰۰ و خط ثابت:پس از دریافت گزارش به صورت اتوماتیک هزینه پیامک های نرسیده به مخابرات عودت داده می شود و گزارش ها به صورتهفتگی حذف می شوند، بنابراین قبل از گذشت یک هفته دانلود گزارش ها را دریافت نمایید.
در خطوط ۳۰۰۰:
گزارش گیری باید حداکثر تا مدت ۲۴ ساعت انجامشود، در غیر اینصورت گزارش توسط اپراتور حذف می گردد.
در خطوط ۲۰۰۰:نانچه می خواهید هزینه پیامک های نرسیده در خطوط۲۰۰۰ به صورت کامل به شما بازگردانده شود ۴۸ ساعت پس از ارسال عمل گزارش گیری را انجام دهید، تا هزینه تمامی پیامک ها به جز رسیده به گوشی عودت داده شود.

ارسال از خطوط ثابت به چه صورت می باشد ؟

ارسال از خطوط ثابت برای هم میهنان تهرانی با پیش شماره ۰۲۱ و برای شهرستانها با پیش شماره ۲۱۰۰۰ می باشد ، کیفیت ارسال این خطوط بسیار بالا بوده و شامل لیست سیاه مخابراتی نیز نمی شوند
مدارک لازم جهت خرید خط ثابت :
کپی و اصل قبض تلفن ثابت مورد نظر
کپی کارت ملی مالک خط
پر نمودن فرم خرید خط ثابت
برای اینکار از بخش پشتیبانی درخواست خط خود را ارسال نمایید ،
کپی قبض تلفن (در صورتیکه مستاجر هستید اجاره نامه نیز مورد قبول می باشد) و کپی کارت ملی شما نیز باید از بخش ارسال مدارک ارسال شده باشد

آیا تعرفه خط ۵۰۰۰ کاهش یافته است ؟

بله، خط ۵۰۰۰ با تعرفه پایین تر از خطوط ۱۰۰۰ و ۳۰۰۰ در سامانه قرار گرفته است، لطفا به نکات زیر نیز دقت فرمایید
۱-پیامک های ارسال نشده به شماره های بلک لیست در لحظه ای ارسال عودتاده می شود
۲-این خطوط دارای سرعت بسیار بالایی در ارسال پیامک انبوه می باشد
۳-با استفاده از این خطوط امکان ارسال به بانک تفکیک جنسیت پردیس همراه اول فراهم می باشد.

آیا امکان ارسال پیامک با نام تجاری امکان پذیر است ؟

بله امکان ارسال پیامک با نام تجاری با شرایط زیر امکان پذیر است :

* ارسال پیامک با نام تجاری به اپراتور همراه اول امکان پذیر نمی باشد ( ایرانسل و تالیا امکان پذیر است )
* هزینه هر پیامک با نام تجاری حدودا ۵-۶ برابر یک پیامک فارسی عادی است.
* نام تجاری قابلیت دریافت پیامک ندارد.
* نام تجاری باید کمتر از ۱۰ کاراکتر و لاتین باشد.
* عدم قابلیت دریافت گزارش تحویل

آیا خطوط نام تجاری قابلیت دریافت هم دارد ؟

خیر

در صورتی که قصد ارسال پیامک از طریق سایت خودم را داشته باشم به چه صورت باید عمل کنم ؟

این کار توسط وب سرویس قابل انجام است ، مستندات و نمونه کدهای به زبان های برنامه نویسی مختلف در بخش آزمایشگاه موجود می باشد.

یک نرم افزار داریم که میخواهیم از طریق آن پیامک ارسال کنیم ، آیا این امکان وجود دارد ؟

بله این امکان از طریق API های سامانه امکان پذیر است ، برای اطلاعات بیشتر به بخش آزمایشکاه مراجعه نمایید .

در خصوص اینکه میخواهم پیام های دریافتی در پنل ، به سایت خودم انتقال پیدا کند و در دیتا بیس سایتم ذخیره بشود لطفا راهنمایی کنید.

برای اینکار کافیست وارد بخش تنظیمات > انتقال ترافیک شده و آدرس سایت خود را با پارامتر های مورد نظر تنظیم نمایید ، همچنین میتوانید از طریق متد GetNewMessagesList از طریق وب سرویس پیامک های دریافتی خود را دریافت نمایید .

حداکثر تعداد آرایه پیامک در یک مرتبه از وب سرویس چند عدد است؟

حداکثر تعداد آرایه در یک مرتبه ارسال از طریق وب سرویس ۱۰۰ عدد می باشد.

آیا امکان عودت پنل وجود دارد ؟ شرایط به چه صورت است؟

بله ، طبق قرارداد هزینه شماره اختصاصی بعلاوه ۲۰% از هزینه کل قرار داد در ماه اول و در صورتیکه چندماه از تاریخ پنل گذشته باشد بر تعداد ماه ها تقسیم می گردد و مبلغ بررسی شده به عنوان هزینه راه اندازی کسر شده و مابقی مبلغ عودت داده خواهد شد .

توجه داشته باشید که در هنگام ثبت نام ۳ خط اختصاصی برای کاربر ثبت شده است و در صورت انصراف هزینه هر ۳ خط از کاربر دریافت خواهد شد.

آیا امکان ارسال به صورت هوشمند در دفترچه تلفن وجود دارد ؟

بله , کافی است برای ارسال هوشمند از داخل دفترچه تلفن , از گزینه های پایین صفحه گزینه مربوط به ارسال هوشمند را انتخاب نمایید . در این بخش می توانید با توجه به فیلد های دفترچه تلفن یک ارسال  هوشمند به یک گروه از مخاطبین خود انجام دهد .

تمامی حقوق سامانه سانا پیامک برای شرکت سانا پردازش محفوظ می باشد.